Versand & Rücksendung

Bei Gluehbirnebillig.de möchten wir Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich versenden. Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Über unser Online-Rücksendeportal können Sie Ihre Rücksendung einfach anmelden. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Versandkosten, Rücksendungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Bestellung und Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Bei jedem Artikel finden Sie eine aktuelle Bestandsanzeige und die voraussichtliche Lieferzeit. Sind alle bestellten Artikel auf Lager und bestellen Sie vor 20:30 Uhr, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

Hat einer oder mehrere Artikel eine längere Lieferzeit, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind.

• ✓ Bestellung bis 20:30 Uhr: Versand noch am selben Tag
• ✓ Aktueller Lagerbestand bei jedem Produkt sichtbar
• ✓ Track & Trace nach dem Versand
• ✓ Gemeinsamer Versand, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code von DPD. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.

Ihre Bestellung wird mit DPD versendet

Für den Paketversand von Gluehbirnebillig.de wird DPD eingesetzt.

Versandkosten

Versand innerhalb Deutschlands

Versand nach Österreich

Versand in die Schweiz

Lieferungen sind außerdem an Lieferadressen in den EU-Mitgliedstaaten sowie nach Bosnien und Herzegowina, Island und Serbien möglich.

Rücksendung

Sie haben versehentlich den falschen Artikel bestellt oder möchten Ihre Bestellung doch nicht behalten? Verbraucher können bestellte Produkte innerhalb der geltenden Widerrufsfrist zurückgeben.

Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung zuerst über unser Rücksendeportal an. Dort erhalten Sie die weiteren Anweisungen für Ihre Rücksendung.

Rücksendung in 3 Schritten

1. Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist über unser Online-Rücksendeportal an. Dort können Sie Ihre Bestellung auswählen und die weiteren Schritte für Ihre Rücksendung durchlaufen.

2. Artikel sorgfältig verpacken

Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig und schützen Sie insbesondere Lampen ausreichend vor Stößen und Beschädigungen während des Transports.

Wir bitten Sie, die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Paket versenden

Folgen Sie den Anweisungen im Rücksendeportal und geben Sie das Paket beim angegebenen Paketdienst beziehungsweise Paketshop ab.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung ausreichend geschützt ist und Ihrer Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• ✓ Rücksendung zuerst über das Rücksendeportal anmelden
• ✓ Artikel sorgfältig und stoßfest verpacken
• ✓ Originalverpackung nach Möglichkeit verwenden
• ✓ Rücksendung als Paket versenden
• ✓ Direkte Rücksendekosten werden vom Kunden getragen

Rücksendeadresse

Die richtige Rücksendeadresse kann vom Grund Ihrer Rücksendung abhängen. Nutzen Sie deshalb bitte zuerst unser Rücksendeportal und folgen Sie den dort angezeigten Anweisungen.

Für reguläre Rücksendungen wird auf Gluehbirnebillig.de folgende Adresse genannt:

Wichtig: Senden Sie Rücksendungen nicht an die deutsche Adresse aus dem Impressum. Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst über das Rücksendeportal an.

Erstattung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir die von Ihnen geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Haben Sie ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Defekten oder beschädigten Artikel erhalten?

Haben Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten? Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung an unseren Kundenservice.

Bei einem Transportschaden bitten wir Sie, möglichst ein deutliches Foto der Beschädigung mitzuschicken. Senden Sie defekte Produkte nicht ohne vorherige Meldung zurück, da die Rücksendekosten andernfalls möglicherweise nicht erstattet werden können.

Artikel umtauschen

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dieser informiert Sie über die Möglichkeiten und die weitere Vorgehensweise.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen Kaufvertrag über Waren innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren beginnt die Frist grundsätzlich nach Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie nach Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dafür können Sie unser Online-Rücksendeportal nutzen.

Wie lange habe ich nach dem Widerruf Zeit?

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Wie darf ich die Ware prüfen?

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Maßstab ist dabei grundsätzlich die Art und Weise, wie Sie ein Produkt auch in einem Geschäft prüfen könnten.

Geht die Nutzung darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, können Sie für diesen Wertverlust verantwortlich sein.